Kontaktieren Sie uns
Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen, Bedenken oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu helfen.
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen während der folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag - Donnerstag: 9:00 - 17:30 Uhr MEZFreitag: 9:00 - 15:00 Uhr MEZ
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen geschlossen sind. Unser automatisiertes Hilfezentrum ist jedoch jederzeit erreichbar, um Ihnen Informationen und Unterstützung zu bieten.
Wir bieten live chat Unterstützung für sofortige Hilfe während der Geschäftszeiten (Montag - Freitag, 10:00 - 14:30 Uhr MEZ). Sie können ein Gespräch initiieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Live-Chat" in der unteren rechten Ecke unserer Website klicken. Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen.
Wenn Sie bevorzugen, per E-Mail zu kontaktieren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden innerhalb von 24 Stunden (Montag - Freitag) während der Geschäftszeiten antworten.
Unser umfassendes Hilfezentrum steht Ihnen als Referenz zur Verfügung. Sie finden Antworten auf häufige Fragen und detaillierte Informationen zu unseren Dienstleistungen.
Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, überprüfen Sie bitte unseren Abschnitt zu häufig gestellten Fragen (FAQs) im Hilfezentrum. Wir haben versucht, die häufigsten Anfragen dort abzudecken.
Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und bieten Hilfe an, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel hat. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung, Beratung und Ressourcen zur Verwaltung Ihrer Spielgewohnheiten.
Bei technischen Problemen mit unseren Dienstleistungen zögern Sie bitte nicht, uns über den Live-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren. Unser engagiertes Team hilft Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir streben nach hervorragender Kundenzufriedenheit; wenn es jedoch ein Problem gibt, das mehr Aufmerksamkeit von unserem Managementteam erfordert, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat (verfügbar während der Geschäftszeiten) oder per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten je nach Anfragevolumen variieren können. Wir streben jedoch an, innerhalb von 24 Stunden auf E-Mails und Nachrichten, die über unseren Live-Chat gesendet werden, zu antworten.
Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt, beziehen Sie sich bitte auf unseren Hilfezentrum-Bereich, der sich mit Sicherheits- und Verifizierungsprozessen beschäftigt.
Unsere Dienstleistungen sind auf verschiedenen Geräten (Desktop-Computer, Laptops, Tablets, Smartphones) zugänglich. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Zugänglichkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder per E-Mail für Unterstützung.
Während unsere Hauptsprache Englisch ist, bieten wir auch eingeschränkten Support in anderen Sprachen an. Für die aktuellsten Informationen zu mehrsprachiger Verfügbarkeit und unterstützten Sprachen besuchen Sie bitte unseren Hilfezentrum-Bereich zu diesem Thema.
Wählen Sie die Kontaktmethode, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht: Live-Chat (während der Geschäftszeiten), E-Mail oder Telefon. Wenn Sie diese Optionen nicht nutzen möchten, können Sie auch einen Brief an unseren Standort senden, wenn es um Angelegenheiten geht, die eine sensiblere Handhabung erfordern.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen effizient und effektiv zu lösen. Lassen Sie uns den besten Ansatz basierend auf Ihrer Anfrage zeigen:
Indem Sie diese Methode wählen, werden Sie zu relevanten Ressourcen geleitet, die Ihre Anfrage schnell lösen können, wodurch unser Bedarf an weiteren Interventionen verringert wird und wir uns auf kritische Anliegen konzentrieren können, die umfassendere Unterstützung bei der Lösung erfordern.
